계산서에 모르는 금액이 청구되었을 때 - 호텔편

호텔 계산서에 모르는 금액이 적힌 걸 보고 당황해서 식은땀 흘린 적 있으세요?

오늘은 당황하지 않고 내 돈을 지키는 확인 연습을 같이 해봅니다.

호텔 체크아웃 시 계산서에 잘못 청구된 내역에 대해 문의하는 상황입니다.

계산서 좀 확인해 볼 수 있을까요?

Can I check the bill, please?

Can I check the bill, please?

체크아웃할 때 가장 먼저 건네야 하는 필수 문장입니다.

이 금액은 무엇에 대한 건가요?

What is this charge for?

What is this charge for?

모르는 금액이 보이면 바로 손가락으로 가리키며 물으세요.

제가 이용하지 않은 항목이 있어요.

There is an item I didn't use.

There is an item I didn't use.

쓰지도 않은 서비스가 적혀 있을 때 쓰는 명확한 표현입니다.

여기까지 잘 따라오셨습니다. 이번에는 좀 더 구체적으로 따져보는 표현들이에요.

미니바를 사용하지 않았습니다.

I didn't use the mini-bar.

I didn't use the mini-bar.

가장 흔하게 발생하는 실수니 꼭 기억해 두셔야 합니다.

조식은 숙박비에 포함된 것 아닌가요?

Isn't breakfast included in the rate?

Isn't breakfast included in the rate?

이미 결제한 조식비가 또 나왔을 때 확인하는 문장입니다.

룸서비스를 시킨 적이 없어요.

I never ordered room service.

I never ordered room service.

주문하지 않은 음식이 청구되었다면 당당하게 말씀하세요.

뒤에 나오는 문장은 호텔 직원이 확인 후 답변할 때 쓰는 표현입니다. 끝까지 들어보세요.

금액이 잘못된 것 같아요.

I think the amount is wrong.

I think the amount is wrong.

숫자가 이상하다면 주저 말고 틀렸다고 말해야 합니다.

이건 중복으로 청구된 것 같네요.

I think I was charged twice for this.

I think I was charged twice for this.

같은 항목이 두 번 적혀 있을 때 이 단어를 사용하세요.

예약할 때 본 가격과 다릅니다.

This is different from the price I booked.

This is different from the price I booked.

처음 예약 확인서와 금액이 다를 때 꼭 비교하며 말하세요.

절반이나 왔습니다. 이제 상황이 해결될 때 우리가 들어야 할 답변들입니다.

이 부분을 삭제해 주실 수 있나요?

Could you remove this charge?

Could you remove this charge?

잘못된 내역을 빼달라고 요청할 때 쓰는 가장 정확한 말입니다.

다시 계산해 주시겠어요?

Can you recalculate this, please?

Can you recalculate this, please?

전체 금액이 의심스러울 때 재계산을 요청하는 문장입니다.

수정된 계산서를 다시 보여주세요.

Please show me the updated bill.

Please show me the updated bill.

수정이 끝난 후 최종 확인을 위해 반드시 거쳐야 합니다.

이건 한국 여행객들이 가장 어려워하는 상황인데, 꼭 소리 내어 연습해 보세요.

이미 결제가 완료된 건가요?

Has this already been charged?

Has this already been charged?

카드 승인이 이미 났는지 확인할 때 필요한 질문입니다.

취소 영수증을 받을 수 있을까요?

Can I get a cancellation receipt?

Can I get a cancellation receipt?

나중에 문제가 생기지 않도록 증빙 서류를 꼭 챙기세요.

환불되는 데 얼마나 걸리나요?

How long will the refund take?

How long will the refund take?

카드 취소 시 돈이 들어오는 기간을 확인하는 표현입니다.

마지막 핵심 문장입니다. 실전에서 가장 큰 힘이 될 표현이에요.

쿠폰이나 할인을 적용할 수 있나요?

Can I use a coupon or discount?

Can I use a coupon or discount?

가지고 있는 혜택이 누락되었다면 지금이라도 요청하세요.

매니저와 직접 확인해 보고 싶습니다.

I'd like to check this with the manager.

I'd like to check this with the manager.

직원 선에서 해결이 안 될 때 단호하게 요청하는 문장입니다.

실수하신 부분에 대해 보상을 해주나요?

Can I get a discount for this mistake?

Can I get a discount for this mistake?

호텔 측 과실로 시간이 지체되었다면 당당히 요구하세요.

고생하셨습니다. 이제 호텔 계산서에 모르는 금액이 있어도 당황하지 않을 거예요.

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